Shipping policy

Política de Envíos

Última actualización: julio de 2026

Gracias por comprar en Alura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestro proceso de envío.

Preparación de pedidos

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar correctamente el pago.

Los pedidos no se procesan, envían ni entregan durante fines de semana o días festivos.

Durante periodos de alta demanda, el tiempo de preparación podría prolongarse ligeramente.

Plazos de envío

Alura realiza envíos únicamente a los países disponibles durante el proceso de compra.

El plazo estimado de transporte es de 6 a 9 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado.

El plazo total estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles, incluyendo:

• De 1 a 3 días hábiles de preparación.

• De 6 a 9 días hábiles de transporte.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a aduanas, condiciones meteorológicas, retrasos del transportista, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Gastos de envío

Todos los pedidos incluyen envío gratuito.

El coste del envío será de 0 € y se mostrará durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.

Aduanas, impuestos y tasas

Los pedidos internacionales podrían estar sujetos a impuestos, tasas aduaneras o gastos de importación establecidos por el país de destino.

Estos cargos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Dirección de envío incorrecta

El cliente debe comprobar que la dirección de envío facilitada sea completa y correcta antes de finalizar el pedido.

Alura no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas provocadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Pedidos retrasados o perdidos

Aunque trabajamos con transportistas de confianza, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

Si tu pedido presenta un retraso considerable o parece haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso y ayudarte a encontrar una solución.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Envíos o sobre tu pedido, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: myaluuraa@use.startmail.com