Política de privacidad

Última actualización: Junio de 2026

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1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Alura

Correo electrónico de contacto:
myaluuraa@use.startmail.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestro sitio web:

Información de contacto

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de envío y facturación.
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  • Número de teléfono.

Información del pedido

  • Productos adquiridos.
  • Historial de pedidos.
  • Método de pago utilizado.

Información técnica

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Dispositivo utilizado.
  • Páginas visitadas.
  • Fecha y hora de acceso.

Información de marketing

  • Preferencias de comunicación.
  • Interacciones con correos electrónicos promocionales.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Gestionar pagos y entregas.
  • Proporcionar atención al cliente.
  • Enviar actualizaciones sobre pedidos.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Detectar actividades fraudulentas.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Enviar comunicaciones promocionales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.

4. Pagos

No almacenamos información completa de tarjetas bancarias.

Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros que cumplen con los estándares de seguridad aplicables.

5. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.

Como parte de la prestación de estos servicios, Shopify puede recopilar, utilizar y almacenar determinada información personal de acuerdo con su propia política de privacidad.

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
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  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Mostrar contenido y publicidad relevante.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. Compartición de información

Podemos compartir tu información únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Proveedores de pago.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Plataformas tecnológicas.
  • Herramientas de análisis y marketing.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

8. Conservación de datos

Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar pedidos.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Resolver disputas.
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Una vez que la información ya no sea necesaria, será eliminada o anonimizada de forma segura.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Limitar el tratamiento de tus datos.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Retirar tu consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

myaluuraa@use.startmail.com

11. Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales, podremos enviarte novedades, promociones y ofertas relacionadas con nuestros productos.

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

12. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

13. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.

Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Alura
Correo electrónico: myaluuraa@use.startmail.com